वरिष्ठ संवाददाता कृष्णकांत उपाध्याय के साथ,चीफफोटो जर्नलिस्ट पंकज जोशी की स्पेशल रिपोर्ट……
लखनऊ, मई 2025:
नागरिकों की सुविधा और ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देने की दिशा में एक अग्रणी डिजिटल पहल के तहत, उत्तर प्रदेश सरकार के परिवहन विभाग ने व्हाट्सएप आधारित चैटबॉट सेवा 8005441222 नंबर पर शुरू की है। यह उपयोगकर्ता अनुकूल सेवा 24×7 उपलब्ध है और आम जनता को परिवहन से संबंधित सेवाएं एवं जानकारी सीधे उनके मोबाइल फोन पर प्रदान करती है।
यह पहल माननीय मुख्यमंत्री एवं माननीय परिवहन मंत्री के स्पष्ट निर्देशों के अनुरूप शुरू की गई है, जिन्होंने बार-बार इस बात पर जोर दिया है कि सरकारी सेवाएं नागरिकों के लिए सहज, पारदर्शी एवं उनके दरवाज़े तक सुलभ होनी चाहिए। यह व्हाट्सएप चैटबॉट इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो तकनीक के माध्यम से नागरिकों और सरकारी सेवाओं के बीच की दूरी को कम करता है।
व्हाट्सएप चैटबॉट की प्रमुख विशेषताएं:
(क) व्हाट्सएप जैसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर 24×7 आवश्यक सेवाओं की उपलब्धता।
(ख) वाहन और सारथी सेवाओं का प्रत्यक्ष एकीकरण, जिनके माध्यम से –
(ग) वाहन पंजीकरण से संबंधित जानकारी
(घ) ड्राइविंग लाइसेंस सेवाएं
(ङ) आवेदन की स्थिति की ट्रैकिंग
(च) चालान से संबंधित जानकारी तत्काल प्राप्त करना, जैसे – कारण, भुगतान लिंक, और कानूनी प्रावधान।
(छ) आम सवालों के लिए चरणबद्ध मार्गदर्शन –
(ज) ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण
(झ) स्वामित्व का हस्तांतरण
(ञ) रोड टैक्स भुगतान
नागरिकों के लिए लाभ:
(अ) आरटीओ कार्यालयों के अनावश्यक दौरे की आवश्यकता समाप्त।
(आ) वास्तविक समय में प्रमाणिक जानकारी उपलब्ध।
(इ) बहुभाषी सुविधा, जिससे हर वर्ग के लिए उपयोग में आसान।
(ई) त्वरित उत्तर एवं समाधान, जिससे देरी और कागजी कार्यवाही में कमी।
इस अवसर पर परिवहन आयुक्त ने कहा,
“यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए तकनीक के उपयोग को दर्शाता है। यह विभाग को आम जनता के और करीब लाता है तथा पारदर्शी, प्रभावी और उत्तरदायी शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।”
उपयोग कैसे करें:
अपने फोन में 8005441222 नंबर सेव करें और व्हाट्सएप पर “Hi” लिखकर भेजें। सेवा तुरंत आरंभ हो जाएगी।
यह चैटबॉट उत्तर प्रदेश सरकार के डिजिटल परिवर्तन और घर-घर सेवाएं पहुंचाने की दिशा में निरंतर प्रयासों का प्रतीक है, जिससे हर नागरिक को स्मार्ट गवर्नेंस के माध्यम से सशक्त बनाया जा सके।
जारीकर्ता:
कार्यालय, परिवहन आयुक्त
उत्तर प्रदेश सरकार
www.uptransport.upsdc.gov.in